FAQ - najczęściej zadawane pytania

1. Czym mam się kierować przy wyborze oczyszczacza?

Dobór oczyszczaczy do domu lub biura jest sprawą względnie złożoną, nie jest łatwo odpowiedzieć na to pytanie w kilku zdaniach... ale spróbujmy to zrobić:

 

Oczyszczacz nie obsłuży całego mieszkania/domu. Sugerowane powierzchnie maksymalne tyczą się jednego pomieszczenia, więc jeśli oczyszczacz może obsłużyć "do 56 m2", nie znaczy to, że poradzi sobie z 3-pokojowym mieszkaniem 56 m2. Dlatego dobieraj oczyszczacz do największego pomieszczenia. Będziesz mógł go przenosić na noc do pokoju, gdzie śpisz. Jeśli w nocy domownicy śpią w dwóch lub więcej pomieszczeń, optymalnie byłoby zakupić tyle oczyszczaczy, ile jest tych użytkowanych pomieszczeń. Przenoszenie między pomieszczeniami przed zaśnięciem nie zdaje egzaminu, bo stale przez okna wnikają zanieczyszczenia, więc po 2-3 godzinach po wyniesieniu oczyszczacza powietrze znów może być tak samo złej jakości. Przenoś oczyszczacz tylko według logiki: w dzień przebywamy głównie w salonie, to oczyszczacz jest w salonie, w nocy biorę go do sypialni.

 

Wiesz już, ile sugerowanych m2 ma mieć jeden oczyszczacz. Jeśli musisz kupić dwa, kup pierwszy pod powierzchnię salonu, a drugi pod powierzchnię np. mniejszej sypialni. Teraz zastanów się, czy potrzebujesz nawilżania. Warto zmierzyć wilgotność względną w zimną, styczniową noc. Higrometr możesz kupić już za kilkadziesiąt złotych. Jeśli obserwujesz wartości znacznie poniżej 40%, polecamy zakup oczyszczacza z nawilżaniem Sharp. Dobrą opcją jest też osobny oczyszczacz i nawilżacz ewaporacyjny. Na rynku oczyszczaczy bez nawilżania jest znacznie więcej, możesz je też kupić w znacznie niższych cenach. Brak nawilżania w oczyszczaczu sprawia, że jest on zdecydowanie mniej obsługowy, nie ma też dużego ryzyka pojawienia się nieprzyjemnych zapachów, gdy zaniedbać konserwację. Jonizacja może być skuteczna przeciw alergenom, ale przeciw PM2.5 jest nieskuteczna, więc nie kieruj się bardzo tą opcją przy wyborze, jeśli nie cierpisz na silną alergię wziewną. Załóżmy, że zdecydowałeś się na oczyszczacz bez nawilżania i jonizacji. Teraz musisz sobie odpowiedzieć na pytanie, czy szukasz czegoś z niższej, średniej lub wyższej półki. Bardzo rozsądną opcją pod kątem cena/jakość są produkty Xiaomi. Jeśli masz większy budżet i szukasz lepszej jakości wykonania, spójrz na modele Coway czy tańsze Ideal i Samsung. Droższe modele Ideal, Samsung i wszystkie LIFAair to już tzw. "półka premium", która oferuje świetny design, cichość pracy, znakomitą precyzję filtracji i optymalną reakcję oczyszczacza na różne zanieczyszczenia powietrza. 

 

Poza tymi radami polecamy zapoznać się z przynajmniej dwoma naszymi poradnikami: Oczyszczanie powietrza w domu i Optymalne parametry techniczne oczyszczaczy

 

Też niesamowicie pomocny dla wielu jest nasz Ranking oczyszczaczy oraz Konfigurator oczyszczaczy.

 

 

2. Dlaczego warto kupić oczyszczacz w LoveAir?

Otoczymy Cię profesjonalnym wsparciem przed i po zakupie, zadbamy o korzystne ceny i dostępność filtrów. Bez wątpienia wyróżnia nas to, że w przypadku reklamacji lub skorzystania z serwisu gwarancyjnego nie poniesiesz żadnych kosztów wysyłki (serwis door-to-door), nawet jeśli towar kupiony był 'na firmę'. U nas możesz zwrócić towar nawet po 30 dniach, masz dużo czasu na zapoznanie się z produktem. Posiadamy Certyfikat dbałości o prawa Konsumentów (Prokonsumencki.pl), co znaczy, że: prowadzimy zarejestrowaną działalność gospodarczą, zobowiązaliśmy się przestrzegać ponad 100 Kryteriów Prokonsumenckich, szanujemy prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz stosujemy jasną, zrozumiałą procedurę składania i rozpatrywania reklamacji. Dbamy również o bezpieczeństwo Twoich danych, wprowadzając wszystkie wymagania Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO). Masz prawo do bycia zapomnianym, wystarczy poinformować nas o tej chęci mailowo.

 

Mamy również cztery, całoroczne punkty stacjonarne w Warszawie, Krakowie, Katowicach i Wrocławiu, gdzie niemal codziennie możesz uzyskać rady odnośnie kupionego towaru, zapoznać się na żywo z produktami w naszej ofercie czy oddać urządzenie do naprawy gwarancyjnej.

 

Co więcej, jesteśmy autoryzowanym dystrybutorem oczyszczaczy Sharp, LIFAair, Coway, Ideal i Boneco. Dowód zakupu w naszym sklepie uprawnia do skorzystania z gwarancji bezpośrednio u producenta/importera na terenie Polski. Prowadzimy aktywnie działalność w social-media, w szczególności na profilu LoveAir.pl na Facebooku. Przekazujemy tam wieści ze świata o zanieczyszczeniu powietrza, jak również świadczymy profesjonalną pomoc przed i posprzedażową nawet o bardzo niestandardowych porach dnia.

 

3. Jak mogę sprawdzić status zamówienia?

Wystarczy kliknąć w link 'zobacz zamówienie' otrzymany w e-mailowym potwierdzeniu zamówienia. Potwierdzenie zamówienia przychodzi na e-mail niezwłocznie i jest automatycznie generowane. 

 

W razie wątpliwości zapraszamy do kontaktu przez formularz kontaktowy, emailowo: biuro, można też zadzwonić pod numer: 504 103 908 (informacja dot. statusu zamówień) lub na ogólną infolinię: 570 33 99 30.

 

4. Jakie są dostępne formy płatności?

Oferujemy możliwość wzięcia produktu na raty, w leasing, w opcji kup i zapłać do 21 dni, dokonania przedpłaty lub płatności za pobraniem.

 

W przypadku wyboru opcji za pobraniem, płaci się gotówką kurierowi.

 

Mamy dla Państwa kilka form przedpłaty, można wykonać przelew tradycyjny, gdzie czas na zaksięgowanie w systemie międzybankowym wynosi zwykle do 24 godzin (w dni robocze). Pozostałe opcje płatności, m.in. szybki przelew, karta płatnicza oraz raty udostępniamy z pomocą PayU, imoje oraz Credit Agricole.

 

Więcej informacji dotyczących rat PayU oraz kalkulator ratalny dostępny jest tutaj: https://www.payu.pl/payu-raty-dla-Ciebie

 

Więcej informacji dotyczących rat w Credit Agricole znajdziesz na: https://loveair.pl/ca-raty

 

Więcej informacji dotyczących leasingu można uzyskać tutaj: https://leaselink.pl/dla-klienta#jak-to-dziala

 

Więcej informacji dotyczących opcji "kup i zapłać do 21 dni" można uzyskać tutaj: https://www.twisto.pl/ (dostępne po wybraniu opcji płatności imoje i dalszym kroku Twisto)

 

5. Jak wziąć oczyszczacz na raty, zapłacić kartą płatniczą, szybkim przelewem lub BLIKiem?

Po kliknięciu pola "KUP TERAZ" przy produkcie następuje przejście do podstrony loveair.pl/koszyk. W przypadku chęci zapłaty szybkim przelewem, kartą płatniczą czy BLIK mamy do wyboru dwie opcje płatności: "PayU" lub "imoje". Wybieramy jedną z nich, następnie trzeba wypełnić dane konieczne do realizacji zamówienia, zaznaczyć odpowiednie zgody i kliknąć "Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty". Następuje po tym przekierowanie na stronę potwierdzającą złożenie zamówienia, gdzie znajduje się zielone pole "Zapłać teraz". Po jego kliknięciu następuje przekierowanie do serwisu PayU, gdzie do wyboru są: Raty PayU, płatność kartą VISA, płatność kartą MasterCard i przelewy online: BLIK oraz niemal wszystkie polskie banki. W przypadku wybrania szybkich płatności imoje, analogicznie po kliknięciu "Zapłać teraz" w potwierdzeniu zamówienia, następuje przekierowanie do serwisu imoje, gdzie do wyboru są: Twisto (kup i zapłać do 21 dni), płatność kartą VISA, płatność kartą MasterCard, płatność kartą Diners Club i przelewy online: BLIK oraz niemal wszystkie polskie banki.

 

Najkorzystniejsze oprocentowanie ratalne z dostępnych w naszej ofercie znajdziesz wybierając w loveair.pl/koszyk opcję płatności "CA Raty".

6. Jaki jest termin dostawy?

Zgodnie z naszym Regulaminem, termin dostawy produktu do Klienta wynosi do 5 dni roboczych, chyba że w opisie danego produktu lub w trakcie składania zamówienia podano krótszy termin. Niemal wszystkie produkty w naszym sklepie mają podany termin realizacji (wysyłki) do 24 godzin. Jeśli towar jest na stanie magazynowym (wystarczy chociaż jeden zielony kwadrat na trzy za 'dostępność:'), w takiej sytuacji czas dostawy wynosi średnio 32 godziny. Czas liczony jest od złożenia zamówienia do dostarczenia towaru przez kuriera, wyłącznie w dniach roboczych. Przy złożeniu zamówienia do godziny 16:00 na dostępny na magazynie produkt, dostawa następuje zwykle na drugi dzień. Dla przykładu, składając zamówienie w poniedziałek o 15:50, można spodziewać się kuriera we wtorek koło południa. Niekiedy w okresie świąteczno-noworocznym, z przyczyn nam niezależnych (niewydolność firm kurierskich) okres ten się wydłuża o 1-2 dni robocze. Jeśli mimo informacji mailowej o nadaniu przez nas paczki na drugi dzień kurier się nie pojawił, prosimy o szybki kontakt w celu wyjaśnienia sytuacji.

 

7. Jakie są koszty dostawy?

Na wszystkie produkty w naszej ofercie oferujemy darmową dostawę na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. Wysyłki za granicę wyceniane są indywidualnie, choć w przypadku zamówień powyżej 1500 zł wysyłka zwykle jest gratis. 

 

8. Gdzie znajdę dowód zakupu?

Dowód zakupu umieszczamy w koszulce kurierskiej, doklejonej na pudełko. Należy delikatnie rozerwać przeźroczystą folię i wyjąć list przewozowy z kodem kreskowym, pod którym jest schowany dowód zakupu (faktura lub paragon). Jeśli nie udało się znaleźć dowodu zakupu, prosimy o kontakt, wyślemy e-mailowo kopię. Należy też pamiętać, że dowodem zakupu jest też samo potwierdzenie przelewu czy dokument potwierdzający przekazanie pieniędzy kurierowi. Nie potrzeba też faktury/paragonu, żeby złożyć u nas skutecznie reklamację.

 

9. Jak mogę zapoznać się z oczyszczaczem, jeśli rozważam jego zwrot (prawo do odstąpienia od umowy)?

Rozumiemy, że czasem zakup może być nietrafiony i w pełni przychylnie podchodzimy do każdej takiej sytuacji. Cytując fragment 'Vademecum konsumenta', przygotowane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

 

'W okresie tzw. prawa do namysłu, czyli przez 14 dni od momentu otrzymania rzeczy, to Ty ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem niewłaściwego korzystania. Masz prawo ocenić i przetestować rzecz w taki sposób, w jaki robiłbyś to w sklepie stacjonarnym (np. sprawdzić jej kompletność czy zgodność parametrów technicznych z zapewnieniami producenta), ale nie możesz jej normalnie użytkować. W takim bowiem przypadku, jeżeli odstąpisz od umowy, możesz zostać obciążony dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem wartości towaru.'

 

Można zatem zapoznać się z urządzeniem tak, jak robiłoby się to w sklepie stacjonarnym. A tam nie otworzymy filtrów i nie nalejemy wody do zbiornika. Dlatego też nie powinno się tego robić, zapoznając się z urządzeniem zamówionym online. Ideą uprawnienia do odstąpienia od umowy zawartej na odległość jest zrównanie zakresu możliwości zapoznania się z produktem w sklepach tradycyjnych i internetowych. Stwierdzenie normalnego użytkowania nie ogranicza prawa do odstąpienia od umowy (towar można zwrócić bez względu na jego stan), może tylko narazić konsumenta na obciążenie go kosztami przywrócenia towaru do stanu pierwotnego. Prosimy zatem o dokładne zapoznanie się z instrukcją i samym urządzeniem, zanim rozpakuje się filtry i zacznie się go użytkować. Raz rozpakowane i użytkowane filtry nie nadają się ze względów higienicznych do dalszej odsprzedaży, dlatego też kosztem przywrócenia do stanu pierwotnego może być np. zakup nowych filtrów. Będąc konsumentem, w naszym sklepie po ustawowych 14 dniach na zwrot masz jeszcze dodatkowe 16 dni w ramach umownego prawa zwrotu. Możesz zatem zwrócić pełnowartościowy towar nawet po 30 dniach.

 

10. Czy potrzebuję oczyszczacza jeśli nie mieszkam w mieście?

Problem zanieczyszczenia powietrza nie dotyczy tylko obszarów zurbanizowanych ale również wsi. Oczywiście są w Polsce obszary praktycznie niedotknięte problemem przekraczania norm jakości powietrza, stanowią jednak niewielki ułamek z całości. Jeśli sąsiedzi palą w piecu węglem lub na domiar złego śmieciami, czy też w Twojej okolicy ma miejsce intensywny ruch samochodowy - niestety jesteś narażony na wdychanie powietrza z dużą ilością zanieczyszczeń. Obserwuje się wręcz, że na przedmieściach dużych miast poziomy zanieczyszczeń są większe niż w tych miastach (dotyczy to m.in. przedmieść Krakowa). Ponadto nasze produkty wychwytują pyłki roślin, będące utrapieniem dla wielu alergików oraz większość bakterii i wirusów, które latają swobodnie po naszych domach.

 

11. Jeśli palę papierosy w domu to czy kupno oczyszczacza powietrza ma sens?

Jak najbardziej! Zmniejsza w powietrzu zawartość szkodliwych substancji (formaldehyd, benzen, benzo[a]piren itd.) i mikroskopijnych pyłów z różnych źródeł, w tym z dymu papierosowego. Dzięki oczyszczaczowi w znacznej mierze redukuje się zagrożenie zdrowotne związane z biernym paleniem. Z przeprowadzonych przez nas pomiarów wynika, że w zadymionym pomieszczeniu (po wypaleniu jednego papierosa w pomieszczeniu 15m2) normy PM 2.5 i PM10 mogą być przekroczone ponad 10-cio krotnie! Wynika z tego jasno, że palacz zagrożony jest ekspozycją na groźne substancje zarówno podczas palenia jak i po nim - i tu jest pole do działania dla oczyszczacza powietrza.

 

12. Komu szczególnie polecacie zakup swoich produktów?

Osobom mieszkającym przy ruchliwych ulicach, w obszarach ze zidentyfikowanym problemem z jakością powietrza, przy zakładach przemysłowych, w sąsiedztwie domów jednorodzinnych wykorzystujących piece węglowe do opalania, osobom cierpiącym na alergie wziewne i astmę. 

 

13. Jak mogę przyczynić się do redukcji zanieczyszczenia powietrza na zewnątrz?

Zanieczyszczenie nie bierze się znikąd. Każdy z nas po części, nawet nieświadomie, może za nie odpowiadać. Mamy wiele złych nawyków, które możemy zmienić:

  1. Zmień sposób ogrzewania. Nie pal w starym piecu węglem niskiej jakości. Używaj dobrego węgla w piecu wysokiej klasy lub wymień piec na gazowy. Nowoczesne piece potrafią posiadać znacznie większą sprawność od 'kopciuchów', co znaczy, że zużywają znacznie mniejszą ilość węgla do podgrzania wody do tej samej temperatury. Stary piec węglowy w ciągu doby może wyemitować tyle zanieczyszczeń, co 3 miliony papierosów! Jeśli na zewnątrz panują niekorzystne warunki pogodowe, dym z takiego pieca może szybko opadać, trując domowników i sąsiadów. 
  2. Edukuj znajomych. Jeśli znasz kogoś kto pali śmieci lub w inny sposób zanieczyszcza środowisko - powiedz mu, jakie ma to skutki dla nas wszystkich.
  3. Jeśli jest to możliwe, korzystaj z transportu publicznego lub roweru.
  4. Jeśli musisz korzystać z samochodu, pozytywnym nawykiem jest ekojazda: hamowanie silnikiem, możliwie szybkie rozpędzanie się do prędkości docelowej (bez nadmiernej gwałtowności), przewidywanie sytuacji na drodze, by jak najpłynniej jechać i najrzadziej hamować. Mało kto wie, że produktem ścierania się klocków hamulcowych i tarcz są pyły PM 2.5 i PM 10.

14. Czy mogę pomóc oczyszczaczowi powietrza w usuwaniu zanieczyszczeń z mojego domu?

Tak, odpowiedź wydaje się prosta - częste odkurzanie. Jeśli odkurzacz nie ma filtra EPA lub HEPA (biała włóknina złożona w ciasną harmonijkę) to cząstki pyłu PM 2.5 i PM 10, a tym bardziej zanieczyszczenia gazowe nie są w żaden sposób przez niego usuwane z pomieszczeń. Odkurzacz je zasysa i wypuszcza drugą stroną. W związku z tym, rozwiązaniem są odkurzacze z filtrami EPA lub HEPA, ponadto polecamy częste mycie podłóg i ścieranie kurzów na mokro.

 

15. Czym różnią się jonizatory powietrza od oczyszczaczy powietrza?

Zasada działania jest odmiennie różna - oczyszczacze powietrza filtrują, czyli usuwają z powietrza pyły i różne, szkodliwe gazy na stałe (zatrzymywane są w filtrach). Natomiast jonizatory powietrza emitują zwykle tylko jony ujemne, które łączą się z kurzem, pyłami, bakteriami czy wirusami, neutralizują ich ładunek elektrostatyczny i powodują ich opadanie na ziemię. A zatem zmniejsza się ich koncentracja w powietrzu, choć nie jest to zadowalająco wydajny proces. Znany jest też problem brudzenia ścian przez jonizatory anionowe. Trudno doszukać się w specyfikacji tych produktów określenia stopnia sprawności oczyszczania, gdyż de facto niczego nie usuwają. Z naszych badań wynika, że obniżenie koncentracji pyłów PM 2.5 za sprawą oczyszczaczy z prostymi jonizatorami w normalnie wietrzonym pomieszczeniu jest co najwyżej kilkunastoprocentowa. Poważnym problemem jest jednak emitowany przez nie silnie toksyczny gaz. Przypuszczamy, że ponad 90% sprzedawanych w Polsce jonizatorów jest wręcz niebezpieczna dla użytkowników. Jony ujemne w jonizatorach wytwarzane są przez generator wyładowań elektrycznych (tzw. wyładowania koronowe). Podczas tego procesu część tlenu atmosferycznego przekształca się w ozon. Już 0.1ppm (1 cząstka na 10 milionów) ozonu w powietrzu działają drażniąco na komórki płuc (choć może to być poniżej progu odczuwania bólu). Ozon, jako silny utleniacz, jest mutagenny i kancerogenny (może wywoływać raka). Jedyną, znaną nam, bezpieczną, praktycznie bezozonową technologią jonizacji w oczyszczaczach powietrza jest Sharp Plasmacluster. Zobacz modele oczyszczaczy Sharp z tą jonizacją.

 

16. Jakie źródło mają informacje podane na waszym banerze - o tych 43 miesiącach krótszego życia, niższym IQ u dzieci?

Odnośnie skrócenia życia o 43 miesiące, była to szeroko komentowana informacja medialna (wynik ten dotyczył konkretnie mieszkańców Krakowa). Różne ośrodki naukowe (m.in. z USA i Chin) podają, że każdy wzrost stężenia pyłów PM2.5 w powietrzu o 10µg/m³ skraca życie o 0.6 - 1.3 lat. Czyli uśredniając szacunki, o 0.95 roku na każde dodatkowe 10µg/m³ pyłu zawieszonego PM2.5. W latach 2011-2013 w Krakowie średnioroczne stężenie PM2.5 wynosiło 37,3µg/m³. Łatwo obliczyć, że przy tych założeniach krakowianie przez skażenie powietrza żyją o 43 miesiące krócej. Przeciętny Polak, zgodnie z tą metodologią, oddychając powietrzem zawierającym średnio 21,8 µg/m³ PM2.5, skraca sobie życie o blisko 25 miesięcy.

 

Informacja o obniżeniu IQ dzieci nawet o 5 punktów IQ przez zanieczyszczenie powietrza pochodzi z badań przeprowadzanych w USA. Donosił o tym m.in. magazyn American Scientist.

 

Zaś co do '100% większe ryzyko zachorowania na raka płuc' (niż gdyby się oddychało powietrzem czystym). Wyliczyliśmy je dla przeciętnego mieszkańca Polski, w przypadku większych miast ten problem jest poważniejszy. Różne badania szacują, że każdy wzrost stężenia pyłów PM2.5 w powietrzu o 10µg/m³ zwiększa prawdopodobieństwo raka płuc nawet o 25%. Stężenie średnioroczne w Polsce PM2.5 wynosi 21,8 µg/m³, mamy zatem wzrost ryzyka o 55%. A nie tylko PM2.5 stanowi zagrożenie. W Polsce mamy do czynienia z kilkukrotnym przekroczeniem norm dla silnie mutagennego benzopirenu. Jego przeciętne stężenie w Polsce wynosi 6 ng/m³ (przy normie 1 ng/m³!), w niektórych miastach dochodzi incydentalnie do 20 ng/m³. Wg badań, każdy 1 nanogram więcej przyczynia się do zwiększenia prawdopodobieństwa raka płuc o 5%. Należy doliczyć również tlenki azotu, wg badań każde 100 µg/m³ zwiększa prawdopodobieństwo raka płuc o 37%. W Polsce stężenie tego gazu jest relatywnie niskie, choć w gęsto zaludnionych obszarach wartości utrzymują się na poziomie 30 µg/m³ i większym. Szacujemy zatem wpływ tego czynnika na zwiększenie ryzyka o 5-10%. Dochodzą jeszcze inne związki, jak ozon i cała tablica Mendelejewa pochodząca ze spalania węgla w domach i elektrowniach. Można zatem przyjąć, że podana przez nas informacja o 100% większym ryzyku zachorowania na nowotwór płuc jest wręcz trochę zaniżona

 

 

Informujemy, iż w celu realizacji usług dostępnych w naszym sklepie, optymalizacji jego treści oraz dostosowania sklepu do Państwa indywidualnych potrzeb korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies można kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego sklepu internetowego, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies. Więcej informacji zawartych jest w polityce prywatności sklepu.